加强规范管理 提高服务水平

1月13日，西延分公司召开了2012年工作会暨首届二次职代会。分公司经理姚永锋作了题为《加强规范管理  提高服务水平  为创造西延高速公路新辉煌努力奋斗》的工作报告，集团公司副总经理李东涛出席会议并作重要讲话。集团部室同志、分公司先进代表、职工代表等110人参加了会议。会议由党委书记吴建军主持。

工作报告从征费收入再创佳绩、路况路貌大幅提升、道路保畅不断强化、迎检工作顺利完成等九个方面，对2011年工作进行了全面总结。报告还客观分析了面临的新形势，明确了2012年的目标任务。2012年，西延分公司将采取七项具体措施：一是以改进考核模式为契机，提高收费管理水平；二是以提升养护质量为关键，优化道路行车环境；三是以增强保畅能力为核心，促进路政治超管理；四是以实现管理高效为目标，激发企业发展活力；五是以抓好风险防控为重点，推动党风廉政建设；六是以打造服务品牌为抓手，丰富精神文明创建；七是以建立长效机制为导向，做好安全生产工作。

成绩已成为过去，新年要有新气象。2012年，西延分公司将继往开来，激流勇进，有四大管理思路值得期待：一是明确提出要打造“西延红色文化”品牌。探索将“延安精神”和运营管理充分结合，把“延安精神”作为不竭的精神动力和闪亮的企业文化名片，促进在特色管理、服务创新、员工培养和企业文化等方面的新发展。二是更加注重质量效益。把管理质量和效益放在突出位置，将狠抓路容路貌、养护工程、机电维护和成本控制等工作。三是积极推动工作创新。报告提出，要敢为人先，调动员工的主观能动性，对现有资源进行有效整合，挖掘工作潜力，充分学习省内外先进的高速公路管理经验，借鉴其他服务行业的一流的服务理念，集中破解常态保洁、安全保畅等方面的难题。四是不断优化考评体系。将对收费 “百分考核”进行调研，探索建立以工作时间、收费额度、操作准确率等可量化指标的考核模式，同时加大对收费管理人员的考核；制定《路政管理工作考核评分细则》，对路政、治超每项业务进行量化考核；将绩效工资和劳动强度挂钩，将奖励评优与管理质量衔接，逐步将所有工作、所有人员纳入高效的考评体系。

李东涛副总经理在讲话中指出，2011年，西延分公司被评为“优秀单位”，是集团公司对西延分公司一年来工作的充分肯定。对2012年工作，他提出了三点要求：一是发挥新班子的整体实力，创造更优的业绩。新的领导班子要有新的作为，要充分发挥西延分公司在管理上的经验优势，不断创新，取得新的业绩。二是全力解决突出问题和主要矛盾。要认真研究，提高道路保畅能力，保持良好的路容路貌，推动各项工作齐头并进、综合发展。三是持续夯实基础，进一步加强规范管理。要用好三点经验，“有激情  有责任  有创新”；要立足三个支撑，“领悟政策  灵活机制  建好团队”，不断更新理念，完善制度，强化管理。

会议审议并通过了西延分公司《行政工作报告》、《工会工作报告》和《财务工作报告》。在分组讨论过程中，分公司领导还和职工代表一起，共同为企业发展出谋划策。广大职工畅所欲言，献言献策，领导干部虚心请教，积极采纳，好一副团结融洽、共谋发展的动人景象。

会上，还传达了全省交通运输工作会议和集团公司工作会议精神，学习了靳宏利董事长的讲话精神，表彰了先进集体和先进个人，分公司与各管理所签订了目标责任书。管理所、机关科室、收费站和路政中队代表分别做了表态发言。